Wie lange dauert der Versand?
Wir liefern nach Deutschland und in die Schweiz. Da unsere Produkte importiert werden, liegt die Bearbeitungs- und Lieferzeit in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen, abhängig vom Versanddienstleister und dem Zoll. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg in Ihr Land ist.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen?
Wenn Sie aus Deutschland (EU) bestellen, sollten für Sie keine zusätzlichen Kosten anfallen. Wenn Sie aus der Schweiz bestellen, da die Schweiz nicht zur EU gehört, kann der Versanddienstleister bei der Lieferung je nach Bestellwert Schweizer Mehrwertsteuer und/oder eine Zollgebühr erheben. Wann immer möglich, weisen wir beim Checkout darauf hin.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie in der Fußzeile, einschließlich der Frist und der erforderlichen Schritte.
Sind die Spielzeuge für Hunde und Katzen geeignet?
Wir führen Spielzeuge, die speziell für Hunde oder Katzen entwickelt wurden, sowie Optionen, die beide lieben. Wir geben jeweils an, für welches Haustier das Produkt vorgesehen ist.
Wie wähle ich das richtige Spielzeug für mein Haustier aus?
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns über die Kontaktseite und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen (Art des Haustiers, Größe, ob Welpe/Kätzchen oder ausgewachsen) – wir empfehlen Ihnen dann die beste Option.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die beim Abschluss Ihres Kaufs an der Kasse angezeigt werden.
